Chci vědět, jaký kontext člověk má, co potřebuje udělat a jak se ho týká rozhodnutí ostatních. Pomáhám lidem tyto dopady propojit. Když část souvislostí neznám, hledám někoho, kdo je může objasnit; nepředpokládám, že jedna role vidí celý problém.
Rozdílné zkušenosti mohou ukázat i to, co nám zatím unikalo. Pro domluvu je proto důležité nejen něco vysvětlit, ale ověřit, zda si rozumíme v očekáváních a dalším postupu.