Zajímá mě, jak se v řešení orientují a co jim chybí pro další krok. Podle toho můžeme upravit postup i podporu. Lidé, kteří se zorientují dříve, mohou pomoci ostatním; každý ale může potřebovat jiný čas nebo způsob vysvětlení.
Tempo proto průběžně přehodnocuji. Pomalý začátek nemusí určovat další možnosti týmu a rychlý první krok nepotvrzuje připravenost na všechno, co přijde. Technickou proveditelnost změny posuzuji spolu s tím, zda ji lidé dokážou přijmout a podporovat.