Modernizaci i nový vývoj beru jako rovnocenné možnosti. S vámi potřebuji probrat přínos, náklady a rizika: co získáme, kolik práce to bude vyžadovat a s jakými omezeními budeme dál žít.
Do rozhodnutí zahrnuji také lidi, kteří budou řešení používat a podporovat. Zajímá mě, zda mají potřebné znalosti a prostor změnu přijmout. Když něco není jasné, nejprve ověřuji konkrétní situaci. Z nejasnosti samotné nevyvozuji selhání lidí ani potřebu jiného systému.